[[TRAD GNU]] SPENDING REVIEW – ridurre costi / mantenere qualità

["Eurostreet" <sendhv AT eurotranslationnews.net>]

Alla 
cortese attenzione dei Responsabili amministrativi e gestionali di  
                                                
Enti / Strutture / Aziende della Pubblica Amministrazione

 

 

A proposito della SPENDING REVIEW:

 

COME RIDURRE DRASTICAMENTE I COSTI

DELL’INTERPRETARIATO TELEFONICO IN EMERGENZA e

DELLA MEDIAZIONE LINGUISTICO-CULTURALE 

MIGLIORANDO LA QUALITA’ DEL SERVIZIO

Il 
sistema di interpretariato / mediazione linguistica HELPVOICE®, in un 
equilibrato rapporto di riduzione costi / mantenimento della 
qualità:
- garantisce la 
possibilità di risparmiare il 40 ÷ 60% della spesa attuale senza ridurre la 
qualità del servizio;
- 
è attualmente unico a livello nazionale così come è 
proposto;
- 
operativamente il sistema:
verifica 
automaticamente l’effettiva esecuzione del servizio;
permette 
di disporre di un servizio che è strumentale e necessario per gli   obblighi di legge e non è più 
opzionale come disponibilità;
consente 
economicità riducendo drasticamente i costi rispetto alle attuali modalità di 
esecuzione del servizio;
garantisce 
prontezza, continuità e professionalità per le varie specificità e tipologie del 
servizio;
tutela 
il personale che lo utilizza da azioni legali grazie alla registrazione delle 
conversazioni;
valuta 
analiticamente la qualità e l’efficienza del servizio;
dispone 
di reportistica e statistiche on-line sull’effettivo utilizzo del 
servizio;
- 
inoltre il sistema:
garantisce 
alla P.A. di continuare ad offrire il servizio di interpretariato – mediazione 
linguistico-culturale che sarebbe inesorabilmente tagliato o molto ridotto nella 
prospettiva di riduzione della spesa pubblica nei prossimi 
anni;
velocizza 
l’acquisto amministrazione della P.A. essendo abilitato ed autorizzato presso il 
ME.PA. di CONSIP;
rassicura 
la P.A. per la 
continuità di erogazione del servizio nel tempo essendo operativo a livello 
nazionale presso numerose e vitali organizzazioni (112, 118, Ospedali, 
etc.).
 
L’innovativo 
e modernissimo servizio HELPVOICE® 
di interpretariato linguistico telefonico in emergenza e/o d’urgenza in 90 
lingue, 24 ore su 24, con risposta garantita in 1÷2 
minuti permette agli Enti 
Pubblici 
e 
alle Strutture socio-sanitarie, in periodi congiunturali di 
tagli 
e di 
riduzione 
di spese ai servizi sociali, di ridurre i costi e 
contemporaneamente migliorare la qualità 
del servizio.
Attualmente 
HELPVOICE® è utilizzato da numerose importanti strutture 
socio-sanitarie con loro grande soddisfazione per la facilità di 
utilizzo, 
la prontezza d’erogazione e la qualità del servizio d’interpretariato che non è 
solo interpretariato ma è anche mediazione culturale “qualificata, professionale 
e specialistica”.
 
Le 
esigenze linguistiche, in una società globalizzata con forti flussi migratori e 
con una significativa presenza di stranieri, sono molto diversificate, 
frammentarie, specifiche e necessitano sempre più di risposte professionali ed 
immediate, con disponibilità 24 ore su 24.
 
Il 
servizio è utilizzabile per gli sportelli di informazione e comunicazione 
con il pubblico internazionale 
che potranno così impiegare 
anche operatori italiani non 
poliglotta.
In 
presenza di utenti stranieri, l’operatore italiano richiederà l’attivazione del 
servizio di interpretariato linguistico telefonico disponibile in 90 lingue, che 
avrà risposta immediata.
Questa 
soluzione di front-office permette di ridurre drasticamente i costi del servizio 
di accoglienza ed informazione all’utenza straniera, ne migliora l’efficienza, 
l’immediatezza, la qualità ed offre nuove opportunità di lavoro agli 
italiani.
 
Questo 
servizio d’interpretariato, a costo molto ridotto, è 
disponibile:
con 
canone annuale (senza limiti di 
traffico).
 
L’utilizzo 
del servizio è semplicissimo; da 
un qualsiasi telefono o cellulare:
- 
si compone un numero telefonico fisso (numero verde gratuito per abbonati a 
canone) oppure si chiama gratuitamente da Skype,
- 
si richiede, a voce, la lingua desiderata dopo l’avvenuto riconoscimento 
dell’utente/ Cliente,
- 
immediatamente si è messi in comunicazione con l’interprete, mediatore 
linguistico o consulente specialistico,
- 
per effettuare il triage telefonico (conferenza a 3) utilizzare un telefono 
vivavoce di 
tipo 
cordless dell’utente oppure si può 
richiedere la attivazione della conferenza a 3;
- 
alla fine del servizio viene richiesta una valutazione della qualità del 
servizio.
 
Ad 
integrazione di 
questo servizio telefonico proponiamo anche il servizio di interpretariato/ mediazione 
linguistica di persona ed il 
servizio di sportello con mediatori linguistico-culturali e/o consulenti legali, 
assistenti sociali e psicologi con presenza in loco; questo servizio di persona 
NON deve essere eliminato ma, 
a causa del suo elevato rapporto costo/soddisfazione percepita, 
deve essere utilizzato con parsimonia per soddisfare 
unicamente le reali e specifiche necessità di rapporti umani; è possibile 
usufruire del servizio 
HELPVOICE® in video conferenza per una ulteriore umanizzazione del 
servizio telefonico.
Proponiamo 
anche il servizio di traduzione scritta in 60 lingue.
Disponibili, 
su richiesta, a ricercare soluzioni specifiche e presentare preventivi mirati 
alla Vostra realtà; è possibile concedere un periodo di prova gratuita per 2 
÷ 
3 mesi.
Ringraziando 
anticipatamente per l'attenzione ed il tempo che avete dedicato alla lettura di 
questa nostra presentazione ci riteniamo a Vostra completa disposizione per 
qualsiasi ulteriore informazione.

 

Per provare il servizio gratuitamente chiamare il 015 3812375.

Alleghiamo alla presente la proposta economica del servizio.

 

Con l'occasione porgiamo cordiali saluti.

Il Direttore e Responsabile aziendale

Claudio Ranghino

EUROSTREET - società cooperativa

SERVIZIO TRADUZIONI - INTERPRETARIATO HELPVOICE^®
Via Losana, 13 - 13900 - BIELLA (BI)
tel.  015351269  -  fax  015352844
email  commercialehv AT eurostreet.it
website  www.eurostreet.it / www.euro2010.it

certificazione ISO 9001:2008 per il servizio HELPVOICE^®.

 

 

Clicca qui per dare il consenso informato sulla Privacy.

Qualora non desideriate più ricevere informazioni e/o proposte commerciali dal nostro gruppo di società potete chiedere la cancellazione del Vostro indirizzo e-mail registrato nella newsletter di Eurotranslation-News (ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03) cliccando qui, oppure inviando una mail a responsabilehv AT eurotranslationnews.it indicando l’indirizzo che si desidera cancellare.

 

BREVE PRESENTAZIONE AZIENDALE di  EUROSTREET – società cooperativa

ATTIVITA’:

Triage telefonico / Interpretariato HELPVOICE^® in 90 lingue.

Traduzioni per la Pubblica Amministrazione e per le Aziende.

Interpretariato professionale per congressi ed eventi.

Mediazione linguistica-interculturale e informazione socio-culturale.

numero verde gratuito: 800 432 665

referente: Claudio RANGHINO

 

- Culturalmente e professionalmente siamo preparati a 
gestire qualsiasi attività nel campo linguistico: traduzioni medico-legali, 
previdenziali, scientifiche, generiche – da e verso ogni lingua; interpretariato 
professionale; mediazione linguistica interculturale a favore della popolazione 
immigrata; supporto linguistico telefonico d’emergenza, formazione linguistica e 
facilitazione scolastica.
- Siamo certificati EN ISO 9001:2008 per la 
“erogazione del servizio di traduzione, di interpretariato, di mediazione 
linguistico-culturale e di interpretariato telefonico 
linguistico”.