Relecture du questionnaire April - CPCA

[François Poulain <fpoulain AT metrodore.fr>]

Salut,

Pour préparer un peu la discussion de ce soir, je me suis remis
rapidement dans l'analyse du questionnaire April - CPCA, en cherchant
à cerner un peu mieux la relation à l'informatique des structures.
http://www.april.org/fr/lapril-et-la-cpca-publient-lanalyse-du-questionnaire-associations-informatique-et-logiciels-libres

J'y relève, en plus de l'analyse faite, les éléments suivants que je
soumets à votre curiosité, dans l'optique d'une contribution au
futur guide.

Je rappelle que les réponses à ce questionnaire sont biaisées par la
disponibilité en ligne du questionnaire et par le taux élevé
d'associations libristes qui ont pu répondre ; ce qui laisse à penser
que les résultats y sont certainement très optimistes au sujet de
l'appropriation de l'informatique par les structures associatives.

Premièrement, les aspects de communication. Sur la question 11.1
(utilité du site Web de l'association), on peut regrouper les résultats
selon 3 catégories : communication (au sens unidirectionnel), travail
collaboratif (communication bidirectionnelle entre membres actifs), et
échange (communication bidirectionnelle avec l'extérieur ; réseautage,
co-working, etc.). On voit assez nettement que l'usage déclaré est le
suivant :
* Une grande majorité (3/4) des répondants au questionnaire
  déclarent utiliser le site web comme un outil de communication. On
  note que vu les réponses, peu d'association semblent n'être pas
  équipées en la matière (~15%).
* Une relative minorité des répondants (1/3) déclarent utiliser le
  site web comme un outil de travail collaboratif.
* Une minorité des répondants (1/4) déclarent utiliser le site web
  comme un outil pour *échanger* avec l'extérieur.
Ça montre amha la nécessité particulière qu'il y a à faire de la
pédagogie sur ces deux derniers enjeux --l'aspect « communication »
étant déjà bien approprié semble t'il-- et ce que peut apporter le
logiciel libre dans cette perspective.

Ce point est d'ailleurs corroboré par la réponse à la question suivante
(qui produit le contenu ?), puisque 85% des réponses sont en faveur
d'une production « centralisée » du contenu sur le site (personnel ou
bénévole(s) désigné(s)), contre 16% en faveur d'une production
décentralisée.

Dans la même veine, on peut identifier les éléments signifiants de la
question 12, et retrouver le même constat qu'avant : le travail
collaboratif (ML, IM, forums) est assez minoritaire (1/3 voire moins),
et 12% seulement déclarent utiliser des réseaux sociaux. La situation
sur ce dernier point a du évoluer depuis 2008, mais probablement pas en
bien (facebook, toussa).

Un autre aspect concerne l'usage de l'informatique. Un regroupement
possible des réponses à la question 12 serait le suivant : assistance
de gestion, communication, outil lié à l'activité. Il me semble que les
réponses sont biaisées par les suggestions, mais le constat est
fulgurant : une écrasante majorité de l'utilisation des logiciels est
tournée vers la gestion (compta, gestion des adhérents, vie
associative, etc.) et la communication. L'utilisation de l'informatique
dans le cadre de l'activité de l'association semble complètement
oublié : tout au plus, 1/4 des répondants annoncent l'utiliser pour
gérer des projets.

Il convient de mettre ces chiffres en perspective avec les commentaires
généraux, qui montrent qu'une majorité d'entre elles ont un rapport «
utilitariste » à l'informatique (informatique outil), ou constatent un
apport perçu positivement par l'informatique. C'est curieux parce que
c'est contredit par les chiffres : les associations n'utilisent en fait
même pas l'« outil informatique » pour émuler/catalyser leur activité.

Personnellement je rangerais plutôt l'activité de « gestion » comme un
mal subi mais nécessaire (je le sais pour en faire régulièrement :-) ),
et c'est pourtant l'usage majoritaire de l'informatique qui ressort
très largement de la question 12.

Il me semble encore que cet écart entre le ressenti et la pratique est
une porte entrouverte où nous devons s'engouffrer pour faire de la
pédagogie, et expliquer en quoi l'informatique doit être mis au profit
de l'activité de l'association (pas seulement les tâches de gestion ou
de communication), et en quoi le logiciel libre peut y aider
efficacement.

Sur le terrain des dépenses, on notera que 1/3 des répondants
déclarent dépenser de l'argent en licence (merci la vente liée, pour
ceux qui pensent qu'il ne payent pas) et 40% déclarent payer pour du
déploiement ; alors que moins d'1/4 des répondants déclarent dépenser de
l'argent en formation. Je ne sais pas quoi penser de cet écart, mais je
pense (subjectivement) que trop de gens sous-estiment généralement
l'intérêt de la formation et de l'accompagnement. En fait, je ne suis
vraisemblablement pas le seul à le penser. :-) À cet égard, la réponse à
la question 21 (freins à l'utilisation du libre) est éloquente :
* Les deux premiers freins déclarés à l'utilisation du libre relève de
  la formation des usagers.
* Vient ensuite tout un ensemble de critères qui relèvent sans
  exception des aspects de verrouillage technique : coût de sortie de la
  solution existante, etc.
* Et de façon extrêmement minoritaire (moins de 5 réponses), les points
  suivants :
  * Présence d'un système propriétaire à l'achat
  * Instabilité de certains logiciels libres
  * Logiciels plus compliqués à installer
  * Pas de motivation, d'intérêt
  => Intéressant, non ?

Et vous, qu'en pensez vous de tout ça ?

François

-- 
François Poulain <fpoulain AT metrodore.fr>

Les abeilles pillottent deçà delà les fleurs, mais elles en font après
le miel, qui est tout leur ; ce n'est plus thym ni marjolaine.
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