[[TRAD GNU]] Come ridurre drasticamente i costi dei servizi

["EUROSTREET" <sendhv AT eurotranslationnews.net>]

Alla cortese attenzione  del Direttore dei Servizi d’Emergenza (118 – DEA)

del Responsabile URP (Relazioni con il pubblico)

del Direttore dei Servizi Sociali

 

 

COME RIDURRE DRASTICAMENTE I COSTI

DELL’INTERPRETARIATO TELEFONICO IN EMERGENZA e

DELLA MEDIAZIONE LINGUISTICO-CULTURALE 

MIGLIORANDO LA QUALITA’ DEL SERVIZIO

RESO A FAVORE DEGLI STRANIERI E/O IMMIGRATI PRESENTI IN ITALIA.

L’innovativo 
e modernissimo servizio HELPVOICE® 
di interpretariato linguistico telefonico in emergenza e/o d’urgenza in 90 
lingue, 24 ore su 24, con risposta garantita in 1÷2 
minuti permette agli Enti 
Pubblici 
e 
alle Strutture socio-sanitarie, in periodi congiunturali di 
tagli 
e di 
riduzione 
di spese ai servizi sociali, di ridurre i costi e 
contemporaneamente migliorare la qualità 
del servizio.
Attualmente 
HELPVOICE® è utilizzato da numerose importanti strutture 
socio-sanitarie con loro grande soddisfazione per la facilità di 
utilizzo, 
la prontezza d’erogazione e la qualità del servizio d’interpretariato che non è 
solo interpretariato ma è anche mediazione culturale “qualificata, professionale 
e specialistica”.

SERVIZIO DI INTERPRETARIATO TELEFONICO IN EMERGENZA

TRIAGE  LINGUISTICO  TELEFONICO    –    HELPVOICE^®
“24 ore su 24  –  365 giorni su 365  –  90 lingue”

ELIMINIAMO LE BARRIERE LINGUISTICHE CON COSTI CONTENUTI.

Le 
esigenze linguistiche, in una società globalizzata con forti flussi migratori e 
con una significativa presenza di stranieri, sono molto diversificate, 
frammentarie, specifiche e necessitano sempre più di risposte professionali ed 
immediate, con disponibilità 24 ore su 24.
 
E’ 
sempre più evidente che gli attuali sportelli di accoglienza e di orientamento, 
previsti dalle Amministrazioni Pubbliche per gli stranieri e per gli immigrati, 
non riescono più a soddisfare le richieste dell’utenza, sia per tempestività che 
per livello qualitativo, in modo soddisfacente e, nel contempo, non permettono 
di ridurre i costi del servizio che è strutturalmente rigido nella 
sua organizzazione.
 
Il 
servizio HELPVOICE® può soddisfare, in modo economico e flessibile, 
le esigenze di interpretariato in emergenza e/o di mediazione 
linguistico-culturale, di informazione sociale, di prima accoglienza e di 
supporto linguistico alle persone, esigenze 
che, in una società sempre più multietnica e turistica, si devono fronteggiare 
con limitate disponibilità finanziarie. 
Proponiamo 
un servizio di assistenza linguistica "a chiamata" (occasionale 
d’emergenza) oppure un servizio linguistico/ culturale/ sociale 
"continuativo" (per la quotidianità e per l’emergenza), servizio 
che può essere utilizzato da tutti i Vostri settori operativi. 

Il 
servizio di interpretariato telefonico HELPVOICE® con triage 
(conferenza a 3) è disponibile 24 ore su 
24 - 365 giorni su 365 e 
garantisce la risposta in 1÷2 
minuti dalla chiamata effettuata da un 
qualsiasi telefono e/o cellulare e da qualsiasi parte del mondo senza richiedere l’installazione di 
nessun accessorio presso l’utente.
Questo 
servizio d’interpretariato, a costo molto ridotto, è 
disponibile
- 
con canone annuale (senza limiti di 
traffico), 
- 
a consumo continuativo con pagamento sul consumato a scalare da un importo 
prepagato (con l’opzione di spesa annua limitata al costo del canone annuale 
qualora nel corso dell’anno si superi l’importo del canone) oppure 

- 
a consumo occasionale con pagamento immediato tramite carta di credito. 

L’utilizzo 
del servizio è semplicissimo; da 
un qualsiasi telefono o cellulare:
- 
si compone un numero telefonico fisso (numero verde gratuito per abbonati a 
canone) oppure si chiama gratuitamente da Skype,
- 
si richiede, a voce, la lingua desiderata dopo l’avvenuto riconoscimento 
dell’utente/ Cliente,
- 
immediatamente si è messi in comunicazione con l’interprete, mediatore 
linguistico o consulente specialistico,
- 
per effettuare il triage telefonico (conferenza a 3) utilizzare un telefono 
vivavoce di 
tipo 
cordless dell’utente oppure si può 
richiedere la attivazione della conferenza a 3;
- 
alla fine del servizio viene comunicato, per gli utenti non a canone, l’importo 
da pagare.
 
Ad 
integrazione di 
questo servizio telefonico proponiamo anche il servizio di interpretariato/ mediazione 
linguistica di persona ed il 
servizio di sportello con mediatori linguistico-culturali e/o consulenti legali, 
assistenti sociali e psicologi con presenza in loco; questo servizio di persona 
NON deve essere eliminato ma, 
a causa del suo elevato rapporto costo/soddisfazione percepita, 
deve essere utilizzato con parsimonia per soddisfare 
unicamente le reali e specifiche necessità di rapporti umani; è possibile 
usufruire del servizio 
HELPVOICE® in video conferenza per una ulteriore umanizzazione del 
servizio telefonico.
Proponiamo 
anche il servizio di traduzione scritta in 60 lingue.
Disponibili, 
su richiesta, a ricercare soluzioni specifiche e presentare preventivi mirati 
alla Vostra realtà; è possibile concedere un periodo di prova gratuita per 2 
÷ 
3 mesi.
Ringraziando 
anticipatamente per l'attenzione ed il tempo che avete dedicato alla lettura di 
questa nostra presentazione ci riteniamo a Vostra completa disposizione per 
qualsiasi ulteriore informazione.

 

Per provare il servizio gratuitamente chiamare il 015 3812375.

Alleghiamo alla presente la proposta economica del servizio.

 

Con l'occasione porgiamo cordiali saluti.

Il Direttore e Responsabile aziendale

Claudio Ranghino

EUROSTREET - società cooperativa

SERVIZIO TRADUZIONI - INTERPRETARIATO
Via Losana, 13 - 13900 - BIELLA (BI)
tel.  015351269  -  fax  015352844
email  commercialehv AT eurostreet.it
website  www.eurostreet.it – www.euro2010.it
office: from 08.30 to 19.00

certificazione ISO 9001:2008 per il servizio HELPVOICE^®.

 

  

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Qualora non desideriate più ricevere informazioni e/o proposte commerciali dal nostro gruppo di società potete chiedere la cancellazione del Vostro indirizzo e-mail registrato nella newsletter di Eurotranslation-News (ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 196/03) cliccando qui, oppure inviando una mail a responsabilehv AT eurotranslationnews.it indicando l’indirizzo che si desidera cancellare.

 

BREVE PRESENTAZIONE AZIENDALE di  EUROSTREET – società cooperativa

ATTIVITA’:

Triage telefonico / Interpretariato HELPVOICE^® in 90 lingue.

Traduzioni per la Pubblica Amministrazione e per le Aziende.

Interpretariato professionale per congressi ed eventi.

Mediazione linguistica-interculturale e informazione socio-culturale.

numero verde gratuito: 800 432 665

referente: Claudio RANGHINO

 

- Culturalmente e professionalmente siamo preparati a gestire qualsiasi attività nel campo linguistico: traduzioni medico-legali, previdenziali, scientifiche, generiche – da e verso ogni lingua; interpretariato professionale; mediazione linguistica interculturale a favore della popolazione immigrata; supporto linguistico telefonico d’emergenza, formazione linguistica e facilitazione scolastica.

- Siamo certificati EN ISO 9001:2008 per la 
“erogazione del servizio di traduzione, di interpretariato, di mediazione 
linguistico-culturale e di interpretariato telefonico 
linguistico”.