[Accessibilite] Ibm Lotus Symphony ne répond plu s

[GRILLE Sylvain <s.grille AT avh.asso.fr>]

    Bonjour à tous,

    J'ai une stagiaire débutante (80 ans) qui possède un ordinateur 
portable ACER avec Windows 7 64 bits, Zoomtext niveau 1 et NVDA 2011.2. 
Je lui avais installé Ibm Lotus Symphony comme bureautique et cela 
fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière.
    Hier, après avoir validé sur l'icône du bureau, la fenêtre 
d'accueil s'affiche normalement et, en validant sur "créer un document" 
(ou une présentation ou un classeur), un message s'affiche annonçant que 
l'application ne répond pas. J'ai désinstallé l'application et 
ré-installé : toujours la même chose.
    Ma fille voyante étant à la maison avec les vacances scolaires, 
j'ai ramené l'ordinateur à la maison. Nous avons téléchargé à nouveau un 
exécutable de cette application pour refaire une installation. Nous 
avons enlevé le lancement au démarrage de Zootext et de NVDA : le 
résultat reste le même.
    A votre avis, que se passe-t-il ? Merci à l'avance.

    Bien cordialement,
        Sylvain