Objet : Liste pour les discussions techniques (liste à inscription publique)
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- From: "David Lapetina" <dlapetina AT april.org>
- To: technique AT april.org
- Subject: Logiciel d'aide à un support technique
- Date: Mon, 12 Nov 2007 11:14:00 +0100
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Bonjour,
quelqu'un connait-il des noms de logiciels permettant de gérer des workflow de demandes à un support technique ?
En terme de fonctionnalité je pense à :
- saisie d'une demande client/utilisateur,
- suivi temporelle de cette demande (date d'acquittement, suivi des échanges, date de résolution),
- lien avec un bug tracking,
- etc ...
- Logiciel d'aide à un support technique, David Lapetina, 12/11/2007
- Re: [TECH] Logiciel d'aide à un support technique, Damien Wyart, 12/11/2007
- Re: [TECH] Logiciel d'aide à un support technique, David Lapetina, 12/11/2007
- Re: [TECH] Logiciel d'aide à un support technique, Damien Wyart, 12/11/2007
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