Re: [TECH] Logiciel d'aide à un support technique

[Damien Wyart <damien.wyart AT free.fr>]

* David Lapetina <dlapetina AT april.org> [2007-11-12 11:14]:
> quelqu'un connait-il des noms de logiciels permettant de gérer des
> workflow de demandes à un support technique ?

Les plus connus et les plus « industrialisables » sont sans doute RT et
OTRS :

http://bestpractical.com/rt/
http://otrs.org/

Regarder aussi Roundup et Mantis, plus à la frontière de la gestion de
bugs et de tickets :

http://roundup.sourceforge.net/
http://www.mantisbt.org/

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Damien Wyart