Re: [EDUC] recours au tribunal

[LAMUR André <andre.lamur AT laposte.net>]

Le 04/04/2016 17:44, JC Salmon - Collège de Cluses a écrit :

Bonjour,

J'ai saisi en décembre le tribunal d'instance de mon domicile (Bonneville)
pour demander le remboursement de Windows sur un ordinateur HP que j'ai acheté,
car HP refuse d'effectuer ce remboursement.

J'avais auparavant demandé à RueduCommerce quelle était la procédure à suivre,
et c'est le contact de RdC qui m'a envoyé vers le constructeur.

Je suis convoqué le 18 avril pour l'audience,
j'ai transmis tous les documents (facture d'achat copie de la conversation avec RdC)
à HP.

Je souhaiterais savoir si vous avez des conseils,
je ne suis pas un habitué des tribunaux.

Merci
JC

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bonjour
je ne comprends pas bien la réaction de HP, sauf si le pc a été démarré avec win, en effet, afin d'obtenir le remboursement du système d'exploitation installé, il faut retourner le pc chez le constructeur pour nettoyage et remboursement, en principe ça fonctionne, je l'ai expérimenté en septembre 2013 avec ACER pour un pc acheté chez boulanger. le montant remboursé pour win8 a été de 40€
cordialement
André