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educ - Re: [EDUC] TICE/COMPETENCES et obscurantisme

Objet : Liste de discussion du groupe de travail Éducation et logiciels libres de l'April (liste à inscription publique)

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Re: [EDUC] TICE/COMPETENCES et obscurantisme


Chronologique Discussions 
  • From: Patrice Pillot <patrice.pillot AT teletopie.net>
  • To: educ AT april.org
  • Subject: Re: [EDUC] TICE/COMPETENCES et obscurantisme
  • Date: Thu, 17 Dec 2009 22:57:06 +0100

Bonsoir,

Jean Peyratout a écrit :
> Le débat sur les compétences d'usage utilisant des gros mots
> qui fleurent bon le bûcher (comme obscurantisme, par ex. !),
> je préfère m'en tenir éloigné, je ne suis pas sûr qu'il soit
> très productif.
>
> Mais comme c'est en expérimentant quotidiennement qu'on éprouve
> et qu'on construit des concepts, qu'on éprouve ses hypothèses
> et qu'on confronte ses expériences avec celles des autres, ses
> pairs, je reste persuadé qu'il est indispensable de pratiquer
> beaucoup.

Hmmm... Personne (pas moi en tous les cas) ne contestera que la pratique
assidue puisse être bénéfique à partir du moment où « les bons gestes »
ont été appris au préalable (et je me garderais bien de prétendre qu'en
la matière telle méthode et meilleure qu'une autre). Sinon nous nous
trouvons dans la situtation présente ou nous sommes confrontés, au
quotidien, dans nos sphères privée, professionnelle ou associative à des
gens qui pratiquent très assidûment, de manière même permanente (au
boulot), mais qui, faute d'une véritable formation, reproduisent encore
et encore les mêmes erreurs, incapables de tirer profit de celles-ci
puisque ce que j'appellerais le minimum vital ne leur a pas été enseigné.

Permettez-moi de vous livrer une anecdote vieille de quelques semaines à
peine : là où je travaille, comme dans bien des endroits, certaines
personnes ont régulièrement à diffuser, via le courrier électronique,
des documents qui n'ont pas vocation à être modifiés par leurs
récipiendaires, lesquels travaillent sur des plate-formes variées : MS
Windows msoffisée dans une pléthore de versions, Mac et même quelques
rares linuxiens... L'une de nos employées (dont on s'attend bien sûr
qu'elle ait la science infuse puisqu'on ne lui a jamais proposer quelque
formation formation que ce soit, si ce n'est deux ou trois séances de
presse-boutons sur MS Word, aux recettes aussi vite oubliées qu'elles
avaient été apprises) avait la facheuse habitude d'envoyer les documents
en question soit dans des formats qui ne permettaient pas leur lecture
facile par tout le monde (des problèmes de versions de Word
essentiellement, je crois - chez moi avec OOo je réussissais toujours à
me dépatouiller), soit parce que son mailer ne savait pas trop bien
gérer les fichiers aux noms sans extensions qu'elle lui soumettait et
tout le monde se retrouvait avec de l'application/octet-stream (et là
nous n'étions plus très nombreux à savoir rattraper le coup). Jusqu'au
jour où une personne du service informatique lui a montré un soit après
le turbin la manip pour générer des fichiers pdf via une imprimante
virtuelle. Le premier envoi a suscité l'enthousiasme de tous. Lors de
l'envoi suivant nous avons tous reçu un fichier dont le nom était du
genre « note de service.pdf », avec le bon mime-type ... mais ... manque
de pot c'était un fichier word dont elle n'avait fait que changer
l'extension. Deux ou trois jours après on eut même droit à un fichier MS
Word renommé en .zip : un fin conseilleur avait dû passer par là !
Incapable de comprendre ce qui se passait, sans doute gênée de devoir
redemander de l'aide (les autres ils se débrouillent bien tout seul...),
elle en est revenu à ses anciens usages et nous recevons maintenant à
nouveau, comme avant, des fichiers word sans autre forme de procès avec
les mêmes fantaisies que celles évoquées plus haut...

Bien sûr que dans le cas présent c'est l'institution la véritable et
entière responsable, cette personne n'y est pour rien et est, comme tant
d'autre pour ce que j'ai pu constater, dans une situation de rehet
permanent dans sa relation à l'informatique : mais ce que je voulais
souligner c'est qu'ici, au-delà de l'aspect à la fois amusant et
désolant de l'anecdote, ce n'est pas la pratique qui la sortira de ses
problèmes : on pourra lui apprendre, en lui faisant répéter
quotidiennement la manip, comment générer correctement ses pdf et les
joindre à ces courriers sans presque plus y penser à la longue... mais
ça ne sera qu'un emplâtre sur une jambe de bois : le jour où son système
sera mis à jour, où l'interface d'appel de l'imprimante virtuelle aura
été modifiée, patatras elle sera à nouveau perdue. La seule chose qui
lui permettrait véritablement de devenir autonome dans cette tâche c'est
qu'on prenne le temps de lui expliquer des choses pas très compliquées
au fond sur ce qu'est un fichier, un format de fichier, un nom de
fichier, une extension de noms de fichiers, pourquoi on peut générer du
pdf avec une imprimante virtuelle (donc ce que sont, dans les grandes
lignes, le pdf, une imprimante virtuelle, etc...) et, à ce moment-là, le
jour où elle changera de machine, elle ne trouvera peut-être pas tout de
suite, effectivement, la façon de générer son pdf, mais au moins elle
saura :
- ce qu'elle doit faire, ce qu'elle « cherche »,
- pourquoi elle doit le faire
- pourquoi il ne sert à rien, à défaut, de changer l'extension du nom de
fichier, ...
et en cas d'insuccès elle saura poser une question claire et inambigue à
un membre de son entourage : elle n'aura plus honte d'une ignorance qui
n'a aucunement lieu d'être honteuse et elle osera légitimement gueuler
contre les développeurs qui lui fournissent une interface mal foutue et
l'institution qui ne prend pas la peine de la former au prétexte que,
c'est bien connu, l'intendance ça suit toujours...

Sans ce véritable enseignement, elle peut bien toujours pratiquer, et
pratiquer...

Je voudrais vous poser une question : avez-vous testé les réactions de
vos élèves en les mettant face à un courrieleur en client lourd ? En
combien de temps, si on leur installe Thunderbird, reussissent-ils à
être à nouveau opérationnels ? Puis, en changeant TBird pour KMail ?

Cordialement,

pp




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